什么是PDCA?

       所謂PDCA，即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、行動(Action)的首字母組合。無論哪一項工作都離不開PDCA的循環，每一項工作都需要經過計劃、執行計劃、檢查計劃、對計劃進行調整并不斷改善這樣四個階段。對HR經理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環的方向發展，通過實施并熟練運用，HR經理一定能在工作中不斷提高 效率，更加有效地駕馭工作。

• PDCA循環是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質量管理中得到了廣泛的應用。
• PDCA循環是開展所有質量活動的科學方法。如:ISO質量管理體系，QC七大工具等等。

四個階段

• P (計劃 PLAN):從問題的定義到行動計劃
• D (實施 DO):實施行動計劃
• C (檢查 CHECK):評估結果
• A (處理 ACT):標準化和進一步推廣

循環作用

PDCA循環是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質量管理中得到了廣泛的應用。

• PDCA循環是開展所有質量活動的科學方法。如:ISO質量管理體系,QC七大工具等等。
• 改進與解決質量問題，趕超先進水平的各項工作，都要運用PDCA循環的科學程序。
• 不論提高產品質量，還是減少不合格品，都要先提出目標，即質量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個計劃;這個計劃不僅包括目標，而且也包括實現這個目標需要采取的措施;計劃制定之后，就要按照計劃進行檢查，看是否實現了預期效果，有沒有達到預期的目標;通過檢查找出問題和原因;最后就要進行處理，將經驗和教訓制訂成標準、形成制度。

循環特點

       PDCA循環，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。它具有如下特點:

• 大環套小環，小環保大環，互相促進，推動大循環。
• PDCA循環是爬樓梯上升式的循環，每轉動一周，質量就提高一步·PDCA循環是綜合性循環，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的。
• 推動PDCA循環的關鍵是"處理"階段。

八個步驟

步驟一:分析現狀，找出題目

      強調的是對現狀的把握和發現題目的意識、能力，發現題目是解決題目的一步，是分析題目的條件。

步驟二:分析產生題目的原因

      找準題目后分析產生題目的原因至關重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致題目產生的所有原因統統找出來。

步驟三:要因確認;

      區分主因和次因是最有效解決題目的關鍵。

步驟四:擬定措施、制定計劃

       (5W1H)，即:為什么制定該措施(Why)?達到什么目標(What)?在何處執行(Where)?由誰負責完成(Who)?什么時間完成(when)?如何完成(How)措施和計劃是執行力的基礎，盡可能使其具有可操性。

步驟五:執行措施、執行計劃

      高執行力是組織完成目標的重要一環。

步驟六:檢查驗證、評估效果

      "下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。

步驟七:標準化，固定成績

      標準化是維持企業治理現狀不下滑，積累、沉淀經驗的最好方法，也是企業治理水平不斷提升的基礎。可以這樣說，標準化是企業治理系統的動力，沒有標準化，企業就不會進步，甚至下滑。

步驟八:處理遺留題目

      所有題目不可能在一個PDCA循環中全部解決，遺留的題目會自動轉進下一個PDCA循環，如此，周而復始，螺旋上升。