在班組建設咨詢活動中，報聯商的一系列實戰技巧里，五類聯絡里的禮節性聯絡經常被大家忽略，很多朋友認為禮節性聯絡只是時不時的和客戶、領導等進行一些問候，與實際工作的關系不大。實際上，這是對禮節性聯絡的一種淺層認知，禮節性聯絡的應用時機是非常廣泛的。

  比如，對于一些常規的布置的工作，作為上級，按照報聯商的建議，也是應該進行禮節性聯絡的。很多朋友認為，給下屬布置任務，下屬完成工作是理所當然的，因此完成任務后就習慣性結束了。雖然下屬完成領導交待的任務，但是作為上司也應該要感謝下屬對自己工作的配合和支持的，因此，可以在下屬完成任務后禮節性的向下屬表示一下感謝的：

  ——“領導，這是你安排統計的數據，您看一下有沒有什么問題？”

  ——“好的，我先看一下。辛苦了！”

  ——“還有之前安排的打印的資料，已經放在你辦公室桌面了”

  ——“好的，謝謝了！”

  在上述對話中，上司在下屬完成任務后，對下屬表示“辛苦了！”“謝謝”，就是禮節性聯絡，是對下屬的關心和尊重。這樣的做法，對于以后的工作安排，也能做好一個鋪墊。

  另外，在跨部門合作的過程中，禮節性聯絡的作用就更為重要了，很多朋友抱怨跨部門溝通困難，和平時的禮節性聯絡不足也是有很大關系。

  在跨部門的溝通和合作過程中，因為不同部門的利益有著天然的沖突，就難以避免的會有很多問題。平時的禮節性聯絡就可以起到潤滑劑的作用，建立良好的跨部門關系，從而在關鍵時刻可以取得相互的幫助，比如生產人員委托設備部門的同事協助進行一項現場的改善：

  ——“王班長，上次你們提的那個設備改善，已經完成了”

  ——“好的李師傅，謝謝了！辛苦了！”

  即使是向別的部門同事咨詢一些事項，地方給出一些好的改善建議時，也要給予對方感謝。在實施后，要再進行一次感謝的禮節性聯絡。另外，如果對方的建議沒有被采納時，更要主動和對方進行禮節性聯絡：

  ——“李師傅，你這個建議不錯，非常感謝！”

  ——“李師傅，你上次的建議已經實施了，效果不錯，謝謝！”

  ——“李師傅，上次你的那個改善想法，最后很可惜沒有實施，我們換了個方案，不過還是很感謝你的建議，希望下次能繼續幫我們出謀劃策，謝謝！”

  在這樣的溝通氛圍下，跨部門的溝通就會變得順滑很多，合作的氛圍也會改善很多。

  除了要勤進行禮節性聯絡，還要注意聯絡的時機和方法把握。比如，當別的部門同事幫助自己時，優先考慮主動的進行禮節性聯絡，偶然遇見的情況下進行感謝，效果肯定不如專程去一趟設備部門，主動找對方進行感謝，以表示自己的重視和尊重。

  因此，班組建設咨詢活動中的禮節性聯絡雖然很簡單，可能只是一句“辛苦了！”或者“謝謝”，但是帶來的作用是不可忽視的。無論是上下級，還是跨部門溝通，都能夠有效改進工作關系。這需要大家多多練習，形成習慣。

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