精益車間的質量改善不僅僅是質量部的事情,也不僅僅是質量工程師的事情,而是公司所有部門全體員工的事情,為了讓大家都參與到精益車間質量改善活動中來,需要建立公司能夠容納不同層級人員的多層面質量改善體系,這些層面包括員工層面的、基層管理人員層面的和技術骨干層面的。
員工層面的
員工,特別是一線員工參與精益車間質量改善的主要方式為合理化建議,需要建立能夠調動廣大員工積極提出改善建議的合理化建議程序和制度,在建立合理化建議程序和制度時,要考慮以下的關鍵點:
- 如何營造一種不滿足于現狀、勇于改善的氛圍?
- 如何提高員工提建議的積極性?
- 如何提高員工發現改善點的能力?
基層管理人員層面的
精益車間QCC活動指的在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來,運用精益車間質量管理的理論和方法開展活動的小組。QCC活動是基層管理人員參與精益車間質量改善的主要方式,公司要從以下幾個方面健全QCC活動體系使得基層管理人員能夠積極通過QCC課題持續的提升質量水平:
- 建立有效的QCC課題開展管理流程,包括QCC課題的挖掘、選擇和等級,QCC課題的進度管理,QCC課題里程碑的階段評審,QCC課題成果驗收和成果發布等;
- 建立有效的QCC人員培養、認證和激勵機制,包括QC工具的培養,QCC課程參與的認證和激勵等;
- 建立QCC活動的氛圍,通過QCC宣傳、成果的定期發布、優秀課題的評選、知識競賽等方式建立良好的QCC推行氛圍;
技術骨干層面的
掌握和使用六西格瑪DMAIC方法論(Define:定義;Measure:測量;Analyse:分析;Improve:改進;Control:控制)進行質量改善課題的實施是技術骨干層面人員參與精益車間質量改善的主要方式。而導入和推行六西格瑪又是一項公司層面的、影響深遠又是相對復雜的系統工程,為此,在導入六西格瑪前需要做好以下的工作。
- 考慮目前是否導入六西格瑪的最好的時機
可以通過檢討我們的管理基礎、通過SWOT分析等工具確定當前是否導入六西格瑪的最好時機。
- 統一認識和語言
統一管理者特別是高層管理者的認識和語言很重要,如果決定導入了,就需要通過各種方式統一管理者對六西格瑪的認知和語言,這些方式包括實施六西格瑪的導入培訓、舉行六西格瑪研討沙龍、拜訪實施六西格瑪的標桿工廠等;
- 做好中長期規劃
實施六西格瑪不是一朝一夕的事情,所以必須要做好中長期規劃,而3至5年的規劃是非常必要的;
- 提前考慮如何將六西格瑪和公司其他管理體系進行融合
如何將六西格瑪和KPI績效管理體系融合,要使得六西格瑪工作是公司主要管理者的KPI目標;
如何將六西格瑪和人力資源體系融合,如需要建立六西格瑪的人才培養梯隊(參考下圖),把是否活動六西格瑪的認證和職位的晉升進行掛鉤等;
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