所謂標準作業就是以人的動作為中心，以沒有浪費的操作順序有效進行生產的作業方法。通過標準化作業制定步驟，確定節拍時間、明確作業順序、測定標準工時（各工作要素時間和CT），制作標準作業組合票（通過將作業順序進行重新組合，最終實現做作業組合的循環時間與節拍時間吻合）、標準作業票（將標準作業內容的組合轉化為操作人員實際作業過程，記錄作業內容、作業順序和作業時間及在制品數量，標明作業路線，目視記錄操作者的作業范圍），之后就可以制作標準作業指導書來固化標準作業內容。

標準作業指導書的作用和意義

1. 操作員遵守操作流程、作業方法、作業條件的依據。
2. 企業積累下來的技術、經驗積累的記錄。
3. 為培訓提供最準確、快捷的資料（幫助操作員明確應注意事項）。
4. 易于追查不良品產生的原因（追查不良品原因變的有據可依）。
5. 是企業最基本、最有效的管理工具和技術資料。

一份完整的作業指導書應包含以下六要素

  作業指導書的是以文件的形式描述作業員在生產作業過程中的操作步驟和應遵守的事項。作業指導書主要用于闡明過程或活動的具體要求和方法，可以說作業指導書也是一種程序。不過，它比程序文件規定的程序更詳細、更具體、更單一，而且更便于操作。這就要求作業指導書中每一項作業流程都能清晰呈現，無論新老員工、管理者，任何人都能一目了然，看得懂，這樣才更有助于相關作業人員對整體工作流程的掌握。那編制一份合格適用的標準作業指導書有哪些要求呢？首先合格適用的標準作業指導書要包含以下的要素。

1. 物料名稱和數量：明確標準在制品及相關物料名稱、數量要求。
2. 工裝夾具：明確工裝、治具、工具名稱、型號、數量要求。
3. 設備名稱和參數：明確設備名稱、型號及參數調整要求。
4. 作業步驟：明確作業順序，細化作業要求，應明確作業動作過程的方法、動作或手法而不是單純的結果要求。
5. 人員配置：人員配置數量要求。
6. 安全因素：安全操作要點、勞保穿戴要求等。

作業指導書編制要點

條理化，規范化，形象化

1. 語句和結構條理清晰，文章前后有關聯，指向分明，例如：當pH值不合格時，重復以上的步驟。
2. 不產生歧義。
3. 使用祈使句，盡量避免使用被動句，例如：按下急停按鈕（錯誤的急停按鈕被按下）。
4. 名稱、動詞固定化（制動開關，拉線開關，旋開，調節）。
5. 每個步驟只能指出一個行動或最多3個相關的行動。
6. 對閥門、泵等進行編號，豎直列出以便理解。
7. 圖文并茂。

邏輯性（5W1H）

  例如：當操作人員受傷或機器出問題時，（作業員）(按下位于操作控制面板右上角的）（緊急制動按鈕來）關閉機器。

正確性，精確性（量化）

  正確的：保持噴槍離所需噴的表面垂直距離適中；精確的：保持噴槍離所需噴的表面垂直距離為30-40cm。

可操作性

  避免使用：正常的，適當的，正確的，有效的……應量化操作內容，語言描述應通俗易懂。

作業指導書制作步驟

  編制作業指導書時需要滿足以上的要素及要點，才能編制一份合格的作業指導書。明確了作業指導書包含的要素及注意事項，接下來介紹詳細的作業指導書制作步驟：

步驟一：制作作業指導書表頭

  制作的作業指導書表頭包含產品名稱、規格型號、工序號、作業名稱、人員配置等作業基礎信息，同時包含受控文件編號，文件版本（版次），受控信息（制作、確認、批準、會簽等）。

步驟二：明確作業工裝夾具、物料名稱和數量、勞保穿戴要求

  需要將作業使用的工裝夾具明確具體名稱、型號、數量、參數；明確標準在制品及相關物料名稱/料號、數量要求；根據作業安全因素，識別出需要做的安全防護，勞保用品穿戴要求。

步驟三：作業前準備工作

  作業前準備工作指開班前或換型后為正式生產做的必要準備工作，一般包含以下工作內容：確認勞保穿戴符合要求，確認設備及工裝治具的名稱、型號和數量、設備及治具的參數調整、物料確認等。

步驟四：制作“作業步驟”內容

  作業步驟根據標準作業組合票，明確的作業步驟、順序進行編制作業步驟和順序，其中需描述清楚作業步驟的要點，尤其是影響作業質量、安全、效率的關鍵動作和關鍵順序，需要明確描述。同時作業過程中涉及的關鍵參數信息必須量化，明確參數的范圍（如尺寸間距要求30±2mm）。

  作業過程中有需要檢查確認作業的，需要明確檢查時機、對象、檢查方法、標準和異常處理等內容。

• 檢查時機：什么時候做檢查，一般以工序步驟確定，少數情況下描述為時間間隔或者數量間隔
• 檢查對象：需要檢查的部件或部位
• 檢查方法：怎樣檢查（五感、專用工具……）
• 檢查標準：滿足什么要求（規格、參數和狀態……）
• 檢查項目最終與異常處理項目對應：有檢查必然有不合格的狀態（異常）需要處理，異常處理需要從以下四個方面描述：異常處理的時機、異常處理人員、異常處理的方法、異常信息的匯報。（注意次異常是指操作過程中的異常非通用型異常）

步驟五：拍攝添加照片

  1．確認需要添加的照片

  針對“準備工作”、“作業流程”和“異常處理”的內容涉及以下內容需要考慮是否添加圖片說明：

• 關鍵動作：如刮玻璃時需要從上到下、從左到右，刮玻璃器留有一定斜角，能防止水紋并能把臟水留在一側。
• 關鍵順序：有先后順序的動作，如鎖螺絲要先鎖一個對角、后鎖另一個對角。
• 檢查確認作業：重點考慮需要圖片作比對的部分。
• 異常處理：異常處理方法。

  優先用圖片描述關鍵動作、關鍵順序和檢查確認作業，其次描述異常處理方法，最后考慮描述參數設置。

  2．拍攝、添加照片

  拍攝照片時需要注意：拍攝照片按作業員作業視角拍攝；需要描述的點盡量放在照片中間，重點突出；照片清晰、不失焦。

  按作業指導書描述的順序將照片依次插入作業指導書并排序標注（圖一、圖二……）；照片尺寸、大小調整一致并排列整齊（橫成行豎成列）；照片根據需要可添加標注(如關鍵尺寸、關鍵角度、關鍵動作等要點)。

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