在優制前期一篇名為 “問題解決從正確的認識問題開始”的中文章，從解決問題追求的目的及不良是否顯化，把問題分為了三類：恢復原狀型問題，防范潛在型問題和追求理想型問題。所以，知道自己面對的問題的類型非常重要，因為不同類型的問題解決的關注點和思路會有所差異。

  所謂防范潛在型問題的不良，雖然當前尚未顯化，但是未來可能會顯化，例如：“行業里新進入和我們競爭的企業”，“工作用的硬盤存儲了大量的數據”，“正在外出時，發現外面快變天了”等。此類問題解決的目的是防范可能出現的不良。

  真正的問題解決者，不會被動的處理精益車間已經顯化的不良，而是要更積極的發現和防范潛在型的問題。本文將向讀者闡述精益車間防范潛在型問題的解決關注點和思路：

  精益車間的防范潛在型問題有以下兩大關注點：“預防”和“應對”并進，預防指的是預防可能的不良發生，應對指的是當不良發生時能夠很好的應對而不是被打得個措手不及，因此預防和應對就是精益車間防范潛在型問題的兩大關注點。

防范潛在型問題解決的關注點之一：預防不良的發生

  精益車間預防潛在不良的發生有以下兩種途徑，分別是：

  由下而上法：從個別的狀況和現象，思考可能發生的不良狀態；

  由上而下法：先假設最后會發生的某種不良狀態，再思考可能引發這個狀態的個別誘因。

  無論通過哪一種途徑，課題是要確定引發不良狀態的因素，也就是引發不良狀態的誘因。

由下而上法

  運用由下而上法，首先是借由分析現狀，從目前能觀察到的一些特定的狀況或現象著手。由下而上法遵循以下四個步驟：

1. 從現狀中確定必須注意的特定因素
2. 假設不希望發生的不良狀態
3. 擬定預防策略，排除可能的誘因
4. 事先擬妥發生不良狀況時的應對策略

1.從現狀中確定必須注意的特定因素

  前文提到的“如行業里新進入和我們競爭的企業”，“工作用的硬盤存儲了大量的數據”，“正在外出時，發現外面快變天了”就是從現狀中確定的特定因素。

2.假設不希望發生的不良狀態

  從現狀中確定必須要注意的特定因素后，接著要具體做出歸納，推測將來是否會發生不良狀況。可以通過問自己“所以呢”，“之后會如何？”總結出不良狀況，如。

狀況：工作用的硬盤存儲了大量的數據

問：“所以呢”，“之后會如何？”

答：“硬盤可能會損壞”

問：“所以呢”，“之后會如何？”

答：“如果硬盤損壞，重要數據會丟失”

狀況：正要外出時，發現外面快變天了

問：“所以呢”，“之后會如何？”

答：“可能會下雨”

問：“所以呢”，“之后會如何？”

答：“如果下雨，會被淋濕”

  這些會導致不良結果發生的因素就是誘因，找到誘因是步驟2的關鍵所在。

3.擬定預防策略，排除可能的誘因

  確定誘因后就是擬定預防策略排出這些誘因，但是首先是區分可控誘因和不可能誘因，如前面的案例中，“硬盤可能會損壞”是可控誘因，“天可能會下雨”是不可控誘因。我們當然要針對可控誘因擬定預防策略，如果針對不可控誘因擬定對策，不但達不到效果反而令你勞神傷財。

4.事先擬妥發生不良狀況時的應對策略

  即使排除了可能的誘因也要采取這一步驟，因為排除了誘因不良狀態還是有可能發生。因此要實現擬定當不良狀態發生后的應對策略。

由上而下法

  運用由上而下法，首先是假設不希望發生的結果，也就是以最終的不良狀態著手，再查明誘因。由上而下法遵循以下四個步驟：

1. 假設不希望發生的不良狀態
2. 確定引發不良狀態的誘因
3. 擬定預防策略，排除可能的誘因
4. 事先擬妥發生不良狀況時的應對策略

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