筆者在精益咨詢輔導企業實施TQM的初始階段，被輔導企業相當多的職員簡單的認為實施TQM的目的僅僅就是提升企業產品質量，然而這個認知是片面的。企業經營的目的是“持續的盈利”，企業要盈利并不困難，也許是開發出了一款受歡迎的產品，也是抓住了某個細分的市場，也許是獲得了一個大訂單…但是要做到“持續盈利”是困難的。要達成此目的，企業必須要有強壯的體質。實施精益咨詢的TQM可以顯著的幫助企業提升自身體質，這些體質包括了發掘問題的體質、重視計劃的體質、聚焦重點的體質、重視過程的體質和完善體系的體質。

一、發掘問題的體質

企業體質的改善，非常重要的一個基本點就是能發掘問題。問題意識是激發進步的原動力，企業各級員工只有能夠發現和認知到自身問題所在，才會主動去解決問題和改善問題。因此，能夠、善于發掘問題的企業，更能夠推動問題的解決，進而達成企業的經營目標，推動企業競爭力的提升。 實施TQM能夠培訓企業職員問題的意思和發掘問題的能力，從而提升企業的體質。

二、重視計劃的體質

企業管理包括質量管理中暴露出來的問題，相當一部分是由于缺乏計劃或者計劃不周導致的。如新產品導入量產后發現質量問題不斷，是因為新產品導入流程和計劃不清晰或者是沒有得到有效的執行，臨時采購的物料品質不穩定，是因為供應商開發計劃不完善…這樣的現象在企業中屢見不鮮，很多企業的決策者或者部門主管，經常是“想到什么就做什么”，沒有計劃，即使有也還是不按步驟，或者考慮的不周全。

因此，要改善企業的體質就必須正視計劃的重要性，實施TQM推動企業管理工作包括質量管理工作制定詳細周全的計劃并按照PDCA推動實施和閉環，這樣才能更好的以更少的資源達成更好的效果。

三、聚焦重點的體質

企業經營和管理的工作紛繁復雜，但是事情有輕重緩急、有優先次序，管理者不能胡子眉毛一把抓，而是要把握事情的重點。體質良好的企業能夠利用二八法則把握對結果有重要決定影響的關鍵少數并作為重點進行管理和推進，這樣才能達到事半功倍的效果。

四、重視過程的體質

過程決定結果，過程正確則結果得到保證。要得到想要的結果，必須研究和改善影響影響結果的業務過程和方法，體質良好的企業在實施業務的時候能夠充分檢討達成結果的業務過程，推動業務過程不折不扣的執行，當結果不理想時，則針對實施過程力求改善。經由這種不斷的技術和方法積累，達成目的業務過程就越來越完善，越來越穩健，企業體質也就越來越強。

五、完善體系的體質

很多企業做事沒有連貫性，只看點而不看面，缺乏用“體系”的思維開展業務。TQM自身就是一個良好能夠自我完善的體系，通過TQM的實施，培養企業經營者構建體系管理的思維，訓練體系搭建的方法，提升企業體系運營的能力。

總結

實施精益咨詢的TQM能夠顯著提升企業以上五種體質，進而提升企業的競爭力，在外部環境不好的時候能夠承受各項沖擊，克服各種困難。在外部環境好的時候能夠快速把握機會，達到企業經營的目標獲取最大的效益。

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