在培訓體系咨詢的過程中，我們輔導生產員工崗位培訓體系項目時，經常有企業人員對實操認證起到的作用產生疑惑，最常見的疑惑點就是“員工在實操認證過程中可以做到規范正確，但是實操認證結束后又會重復再犯，感覺作用不大”。在培訓體系咨詢所關注的項目成果里，項目交付后，企業都對項目成果感到滿意，收獲滿滿，疑惑煙消云散。為什么會有這樣的效果，主要是實操認證發揮出了應有的效果和意義，那實操認證到底有哪些作用和意義呢？

在培訓體系咨詢中，實操認證，是對生產員工崗位操作認證上崗的關鍵環節，類似于考駕照中的科目二/科目三，要上機操作，考試合格后才能拿到駕照。同樣，員工需要不斷培訓 + 認證，最終具備了規范正確的操作技能才能合格上崗。而這個過程的作用和意義才是關鍵，結果只是水到渠成的體現。

一、 將正確規范的操作標準全面貫徹到底

在培訓體系咨詢的初期調研里，很多企業都很自信的認為員工都知道正確的操作標準，由于管控寬松，才導致員工出現了很多錯誤的習慣性違章，只要管控嚴格，這些習慣性違章就會杜絕。但通過我們大量企業的實踐，一個嚴酷的事實是：很多老員工都不知道正確的操作標準是什么。其實，細想一下，這是意料之外，情理之中的現實。企業一般采取的培訓模式都是以師帶徒，這種傳統模式一個弊端就是正確操作不易留，而錯誤操作代代傳，所以很多老員工在師傅教他/她時，就把操作標準傳偏了，試想一下再這樣下去，正確的操作標準就真不知道了。而實操認證就是把正確規范操作標準對員工全面培訓和糾正的過程，就是把這些代代傳的錯誤操作給挖出來丟掉的過程，這也是培訓體系咨詢中提升員工操作規范的重要環節。

二、 給車間管控提升和改善提供根源和方向

在培訓體系咨詢里，實操認證會輸出結果和員工操作問題清單，而這些問題清單會有大作用。當對崗位實操認證結束后，每一個工序相應的問題點會體現出來，并且有明確的重復次數和風險評估，而這可以作為車間管控和改善重點。

舉例說明：A 崗位員工在搬運物料超載，存在物料摔壞風險，這個問題在實操認證時重復出現了 5 次。車間可以對此問題進行分析，采取對應措施，比如

車間管控角度：①管理人員增加對此操作環節的檢查頻次②分析此工序物料超載來源，管控物料進出數量③…

車間改善角度：①升級工裝，提高物料搬運量②升級運輸方式，由人工搬運變成管道運輸③…

同時，輸出的問題清單可以作為后續新員工上崗的重要培訓資料，告訴新員工前期老員工的違章明細都羅列在這里，相信新員工的培訓質量和杜絕此類問題再發生上，都會有很多好的效果。這在培訓體系咨詢中對于完善車間管理和員工培訓有著重要意義。

三、 對員工技能質素全面摸底，為后續的培養員工提供方向

在培訓體系咨詢的范疇內，事故頻發傾向性理論告訴我們，員工出現事故的概率并不是均等的，它會聚集在少數人身上，而這部分人員在性格、心理、動作特征等方面存在事故發生的傾向，而實操認證過程可以實現對員工質素的摸底，實操認證次數、實操認證問題數等數據可以客觀公正的評價一個員工的質素情況。假如：一個員工實操認證 4 次才通過，實操認證問題數 15 個，而他/她現在卻在關鍵崗位上，這本身就是一個不安全因素，后續要考慮把他/她調至風險小的崗位，以此類推。相信只要扎實開展實操認證，車間員工的摸底數據就會擺在管理人員面前，誰可以晉升、誰要轉崗、誰可以培養成交叉崗多能工，一目了然，客觀公正。這是培訓體系咨詢中員工能力評估和培養規劃的重要依據。

當然，實操認證合格后，員工后續會不會再犯同樣的錯誤，答案是肯定會的。

想像一下你拿了駕照，是不是也會有壓線，闖紅燈等違章行為，而這些問題的解決，是需要交給交警和紅綠燈的。除了生產員工崗位培訓體系，我們優制咨詢管理公司還有培養車間管理人員成為“交警”的車間標準化體系，以及能夠發揮“紅綠燈”管控的生產員工 KPI 體系等等，如果你對精益管理某方面感興趣，歡迎在培訓體系咨詢中進一步來咨詢了解。

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