筆者在眾多的企業中輔導精益咨詢的PMC項目過程中，發現企業內部職員對銷售需求預測在現代商業活動中具有重要作用知之甚少，不在少數的人認為銷售需求預測是為了方便計劃部門編制計劃和給物料控制部門提前備料用的，除此之外作用甚少，如果對銷售需求預測的作用認知不夠和深刻，這項工作肯定不會得到重視也不會做好，銷售需求預測的作用遠比你想到的要多。

1.提升客戶滿意度和忠誠度

筆者在廣東的一家企業輔導中，在精益咨詢項目的結案會上，公司的銷售經理很有感觸的說“每年我們期待是每年的第四季度，因為這是市場的旺季，這一季度的銷售收入幾乎占到了全年的一半，但是我們害怕的也是第四季度，因為訂單太多了，以往總是存在因為訂單做不過來導致了丟失客戶的情況，今年通過PMC項目建立的銷售需求預測的機制，通過預測我們提前備貨使得今年第四節度沒有出現丟失客戶的現象…”

由以上的案例可見，準確的需求預測能夠幫助企業更好地滿足客戶需求。例如，通過預測消費者行為和市場趨勢，企業可以及時調整產品供應策略，確保產品在需求高峰期能夠及時供應，從而提升客戶滿意度和忠誠度。

2.優化庫存水平

浙江一家企業面臨著高庫存的壓力，因此年初企業制定了降庫存的年度策略，計劃部門并由此大刀闊斧的展開了降庫存的活動，但沒過不久，銷售部門紛紛抱怨訂單缺貨，由此大家又在保交付和降庫存之間舉棋不定…

通過壘高庫存來保交付是個笨辦法，優化庫存水平的方法是實施準確的銷售需求預測。準確的銷售需求預測能夠幫助企業合理規劃庫存水平，避免庫存過剩或短缺。庫存過多會導致資金占用和倉儲成本增加，而庫存不足則可能導致客戶流失和銷售機會的喪失。通過預測技術，企業可以確保在正確的時間提供正確的數量的產品，從而降低庫存成本并提高供應鏈效率。

3.降低運營成本

江蘇的一家企業每月的產銷協同會就像一場戰場，在會議上，采購部門的同事抱怨常常下單后都需要緊急采購，每次采購都要付出額外的運輸成本，很多時候即使我們愿意付出額外的成本供應商也不愿意，因為緊急采購的量都很少，他們這樣安排生產也劃不來；而生產部的同事則抱怨常常下單后生產線都要無序的切換，導致了生產線經常停頓從而降低了效率，由于員工是計件了，員工也抱怨影響了他們的收入…

沒有銷售需求預測或者銷售需求預測不準確勢必會導致增加企業運營成本。通過精益咨詢的方法制訂準確的銷售需求預測有助于企業減少不必要的生產和庫存成本，同時通過優化生產和物流安排，降低運輸和倉儲費用。此外，預測還可以幫助企業減少因需求波動導致的生產調整成本。

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