在筆者之前的文章中，向大家介紹了供應鏈管理中的“囚徒”困境。客戶訂單的準時交付是供應鏈的職責和目的，而訂單的準時交付涉及到供應鏈的所有環節和部門，但是不同的部門的立場和偏好是不一樣的，在加上信息的不對稱和不共享下，供應鏈管理中就會出現以下的囚徒困境：各個部門往往站在自己職能的角度思考問題并做出對本部門好的決策，而部門好的決策往往并非整體好。當各個部門自己所謂的“好的決策”相沖突時，供應鏈中的各個職能部門不是通力合作而是相互抱怨，銷售部門抱怨生產部門不能按時把產品生產出來耽誤了交付，生產部門抱怨采購部門物料不能按時到位，采購部門抱怨研發部門物料種類太多通用性差，研發部門抱怨銷售部門接到的訂單批量太小…這樣的結果就是整個供應鏈低效運營，降低了企業的競爭力和盈利能力。打破供應鏈囚徒困境的實踐工具是S&OP（Sales and Operation Planning），即銷售和運營計劃。然而，要想S&OP能夠有效作用，企業一把手須深度參與到S&OP過程中來，因為S&OP是一項不折不扣的“老板”工程。S&OP具有如此的江湖地位是因為以下的原因：

1.S&OP本質上是一個決策的過程

S&OP是一個跨職能的，以計劃為核心的，以全局利益為上的，支持中高層人員的一種決策流程。通過S&OP流程打通產品、需求、供應和生產等職能邊界，引導管理層做出正確的決策，特別是要求關注未來而不是現在。誰可以做出重要的決策，當然非老板不可。如果沒有老板的參與，就會出現議而不決的情況，終問題得不到解決，得到的只有推諉和抱怨。

在精益咨詢中，S&OP被視為企業戰略與執行之間的橋梁。通過引入精益咨詢的專業支持，企業可以更系統地實施S&OP，確保決策的科學性和執行力。

2.S&OP是防火

我們都知道扁鵲，因為扁鵲以高明的藝術聞名于世，有一天魏文王問扁鵲“你們三兄弟誰的醫術好？”，扁鵲回答“長兄善，中兄次之，扁鵲為下。”原來扁鵲的大哥治病，是在病情發作之前，那時候病人自己還不覺得有病，但扁鵲的大哥就教他們調節飲食、起居和作息，使他們的病通過有規律的生活而消除在萌芽狀態，因此扁鵲大哥的醫術難以被人認可，所以沒有名氣，甚至不被別人認為他會醫術。而扁鵲的二哥治病，是在病初起之時，癥狀尚不十分明顯，病人也沒有覺得有多大的痛苦，扁鵲的二哥便通過簡單的食物和藥物的治療方法起到消除病癥的效果，鄉里人都認為他只是會治小病，所以名氣也不是很大。扁鵲治病，都是在病情十分嚴重之時，病人痛苦萬分，病人家屬心急如焚。此時，他們看到扁鵲在經脈上穿刺，用針放血，或在患處敷以毒藥以毒攻毒，或動大手術直指病灶，使重病人病情得到緩解或很快治好，似乎扁鵲是擅長救人性命的，所以扁鵲得以名聞天下。可見救火的更能成為英雄，但是防火更重要，因此只有老板的參與和支持，才能使得這一觀點真正落到實處。

精益咨詢強調預防性管理，通過S&OP提前識別和解決潛在問題，避免供應鏈危機的發生。

3.S&OP具備戰略功能

S&OP既有戰術層面的作用更有戰略層面的作用，準確來講，S&OP是鏈接戰略和執行的工具，從戰略到執行，涉及多重跨部門協作與績效分配，也就是涉及各部門甚至是個人的利益，需要老板協調和調配。

在精益咨詢中，S&OP的戰略功能被進一步強化。通過引入精益咨詢，企業可以將S&OP與長期戰略目標緊密結合，確保資源的高效配置和戰略目標的順利實現。

4.S&OP需要跨部門協作

S&OP需要打破各職能部門之間的壁壘，在供應鏈層面進行整體優化而不是局部優化，如果沒有老板的支持和行動，很難想象會是怎樣的一個結果。

精益咨詢通過跨部門協作的優化，幫助企業更高效地實施S&OP。通過引入精益咨詢，企業可以建立更緊密的部門協作機制，提升整體運營效率。

總結

由上可見，S&OP是一項老板工程，非老板親自參與和支持不能達成預期效果。在精益咨詢的支持下，企業可以更系統地實施S&OP，優化供應鏈管理，提升整體運營效率，從而在全球競爭中占據優勢地位。通過引入精益咨詢，企業可以確保S&OP的科學性和執行力，推動供應鏈管理的持續改進和高效運營。

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