親和圖是把大量的觀(guān)點(diǎn)組織起來(lái)，找出它們之間自然的關(guān)系。這種方法有利于精益車(chē)間開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組的創(chuàng)造力和直覺(jué)，是由日本人類(lèi)學(xué)家川西田二郎（Jiro Kawakita）于20世紀(jì)60年代創(chuàng)造的。

      精益車(chē)間要正確使用親和圖，首先需要明確精益車(chē)間活動(dòng)中，什么時(shí)候需要使用親和圖。當(dāng)出現(xiàn)以下場(chǎng)景時(shí)，我們就可以使用親和圖了：實(shí)或觀(guān)點(diǎn)處于混亂狀態(tài)時(shí)；問(wèn)題看起來(lái)太大、太復(fù)雜而無(wú)法掌握時(shí)；小組必須達(dá)成一致意見(jiàn)。這些場(chǎng)景往往會(huì)出現(xiàn)在頭腦風(fēng)暴后；或者是分析口頭數(shù)據(jù)，如調(diào)查結(jié)果時(shí)；又或者是在繪制樹(shù)圖或情境掛板前。

      精益車(chē)間親和圖的使用步驟

      首先準(zhǔn)備所需材料：商務(wù)貼或卡片、記號(hào)筆、大的工作面板（墻壁、桌子或地板），準(zhǔn)備好所需物品后按以下步驟開(kāi)展精益車(chē)間的親和圖制作：

      1. 用記號(hào)筆在分開(kāi)的商務(wù)貼或卡片上記錄每個(gè)觀(guān)點(diǎn)（如果估計(jì)在頭腦風(fēng)暴后要使用親和圖的話(huà)，在頭腦風(fēng)暴時(shí)直接把觀(guān)點(diǎn)寫(xiě)在商務(wù)貼或卡片上），把這些便條隨機(jī)地散開(kāi)在桌子上、地板上或者墻上，使每個(gè)人都能看到。整個(gè)項(xiàng)目組聚集在卡片周?chē)瑓⑴c下面的步驟。

      2. 這個(gè)步驟很重要的一點(diǎn)是不能有人說(shuō)話(huà)。尋找在某種意義上看起來(lái)相關(guān)的觀(guān)點(diǎn)，把它們并排放在一起，反復(fù)如此，直到所有的卡片都被分組。可以有看起來(lái)不符合任何一組的“落單”卡片，也可以移動(dòng)別人移動(dòng)過(guò)的卡片。如果一張卡片看起來(lái)屬于兩組，就再做一張同樣的卡片。

      3. 現(xiàn)在可以討論：參與者們可以討論親和圖的形狀，任何特殊的形式都可以。尤其重要的有爭(zhēng)議的卡片，可以再做一些變動(dòng)。當(dāng)所有的觀(guān)點(diǎn)被分組后，為每組選擇一個(gè)標(biāo)題。在每組中尋找一個(gè)能涵蓋這組意義的卡片，把它放在這組的上方。如果沒(méi)有這樣的卡片，就寫(xiě)一張。通常使用不用的顏色書(shū)寫(xiě)或強(qiáng)調(diào)這張卡片。

      4. 在合適的情況下，把一些組結(jié)合成超級(jí)組合。

      精益車(chē)間親和圖使用的注意事項(xiàng)

      1.精益車(chē)間在親和圖形成過(guò)程中，一個(gè)小組要打破慣性思維和已有的分類(lèi)。這個(gè)技術(shù)需要強(qiáng)大的知識(shí)和存在于我們直覺(jué)中沒(méi)被開(kāi)發(fā)的理解力。

      2.非常重要的幾個(gè)“不要”：不要將卡片按任何順序擺放；不要提前決定分組或加標(biāo)題；在步驟2不能討論。

      3.為步驟2留出足夠的時(shí)間。可以在公共場(chǎng)所隨機(jī)的粘貼卡片，以使幾天后形成自然分組。

      4.每個(gè)使用過(guò)此技術(shù)的人都會(huì)驚訝這個(gè)工具的強(qiáng)大和價(jià)值。嘗試一次，你會(huì)有所改變。

      5.使用記號(hào)筆。如果使用普通筆的話(huà)，很難從任何距離看到這些觀(guān)點(diǎn)。

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